Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan Transaksi dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian
DOI:
https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i4.391Keywords:
Kemudahan Penggunaan, Keamanan Transaksi, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, PrilakuAbstract
Memasarkan produk atau merek, serta layanan dan produk, melalui penggunaan teknologi informasi digital, seperti menggunakan media elektronik atau media digital, dikenal sebagai pemasaran digital. Salah satu platfom marketplace di Indonesia salah satunya adalah Tokopedia, dalam penelitian ini akan mengulas pengaruh kemudahan penggunaan, keamanan transaksi dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dan menguji hipotesis, sebelum dilakukan analisis dan uji hipotesis data harus melalui uji instrument dan uji asumsi kelasik sebagai pengujian prasyarat. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 105 responden dengan menggunakan purposive sample, bedasarkan hasil penelitian bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, keamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan online customer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
References
Solihin, S., & Zuhdi, S. (2021). Pengaruh Kualitas Website dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 13–22. https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.403
Agustina, M., Handry, & Tholok, F. W. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia (Studi Kasus Wilayah Tangerang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(3), 1–13. https://doi.org/2614-6789
Ardianti, A. N., & Widiartanto, W. (2019). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee.(Studi pada mahasiswa aktif FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 55-66. https://doi.org/10.14710/jiab.2019.23656
Darmawan, D., & Putra, A. R. (2022). Pengalaman Pengguna, Keamanan Transaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Impulsif. Relasi : Jurnal Ekonomi, 18(1), 26–45. https://doi.org/10.31967/relasi.v18i1.523
Ciptowening, A. K., Dewi, R. S., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh E-Service Quality Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Marketplace Tokopedia (Studi Kasus Seller Tokopedia). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 762-771. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29784
Elondri, E. (2018). Pengaruh Kemudahan, Promosi Dan Kepuasan Transaksi Onlineshopping Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survey Pada Konsumen Shopee.co.id). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 5(3), 155–160. https://doi.org/10.31846/jae.v5i3.133.
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, B. M. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Jurnal Tekhnik ITS, 5(2), 6. https://doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671
Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14-22. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i2.2007
Sari, N. E., & Oswari, T. (2020). Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Pada Toko Online Tokopedia. Creative Research Management Journal, 3(2), 34. https://doi.org/10.32663/crmj.v3i2.1550
Hair, J. F., Sarstedt, M., Pieper, T. M., & Ringle, C. M. (2012). The use of partial least squares structural equation modeling in strategic management research: a review of past practices and recommendations for future applications. Long range planning, 45(5-6), 320-340. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2012.09.008
Hasdani, H., Nasir, M., & Burhanuddin, B. (2021). Persepsi Kemudahan Penggunaan Aplikasi Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Users Di Kabupaten Bungo. Jurnal Manajemen Sains, 1(3), 187-196. https://doi.org/10.36355/jms.v1i3.614
Setiawan, E. H., & Fauziah, A. (2017). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Risiko Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 64–75. https://doi.org/10.30741/adv.v1i1.21
Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 896–906. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p896-906
Jefryansyah, J., & Muhajirin, M. (2020). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Barang Secara Online. Target: Jurnal Manajemen Bisnis, 2(1), 85-94. https://doi.org/10.30812/target.v2i1.703
Sudarwanto, Y., Lukitaningsih, A., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh Keamanan, Kemudahan Penggunaan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Lazada. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 14(2), 337–345. https://doi.org/10.46306/jbbe.v14i2.87
Makrides, A., Vrontis, D., & Christofi, M. (2020). The gold rush of digital marketing: assessing prospects of building brand awareness overseas. Business Perspectives and Research, 8(1), 4-20. https://doi.org/10.1177/2278533719860016
Mahkota, A. P., & Suyadi, I. (2014). Pengaruh kepercayaan dan kenyamanan terhadap keputusan pembelian Online. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 8(2). https://doi.org/10.31933/jab.v2i3.82
Nabila, K. N., & Listyorini, S. (2016). Dampak Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Online Bukalapak Pada Mahasiswa Fisip Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(4), 313-324. DOI: https://doi.org/10.14710/jiab.2016.13562
Nursiam, N., Yanissa, A. A. M., & Ariani, K. R. (2020). Simplicity, Price, Quality of Service and Safety Towards The Decision to Purchase Products Through Shopee. id Application. Riset Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 5(1), 71-82. https://doi.org/10.23917/reaksi.v5i1.10682
Park, Chung-Hoon., and Young-Gul Kim., 2006, “The Effect of Information Satisfaction and Relational Benefit on Consumers Online Site Commitmennts”, Journal of Electronic Commerce in Organizations, Vol. 4 (1) :70-90. https://doi.org/10.4018/jeco.2006010105
Pasi, L. N. K., & Sudaryanto, B. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Reviews dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Shopee di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(4). https://doi.org/10.31933/jom.104
Prasetyo, K. A. (2018). The Influence of Trust, Security and Service Quality Toward Purchase Decision At Lazada. Journal Of Research in Management, 1(2), 18–22. Https://Doi.Org/10.32424/Jorim.V1i2.26
Putra, Denny Pratama., Lia. &. Suprihartini, and Roni. Kurniawan. 2021. “Celebrity Endorser, Online Customer Review, Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Tokopedia.” Bahtera Inovasi 5(1):57–65. https://doi.org/10.31629/bi.v5i1.3800
Rahmadi, H., & Malik, D. (2016). Pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian e-commerce pada tokopedia. com di Jakarta Pusat. Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 3(1), 126-145. https://doi.org/10.31334/reformasi.v3i1.100.g88
Rahmawati, A. W., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Online Customer Review Dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4), 1030-1043. https://doi.org/10.47467/reslaj.v4i4.1055
Riyadi, A. P. M., & Suyadi, I. (2014). Pengaruh Kepercayaan dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian. Malang, Universitas Brawijaya, Jurnal Administrasi Bisnis, 8(2). https://doi.org/10.31933/ubjab.v2i3.82
Irvania, D., Lisarini, E., & Malia, R. (2022). Pengaruh Kemudahan, Iklan Dan Cara Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Akeh Sambal Di Tokopedia. Agrita (Agri), 4(1), 15. https://doi.org/10.35194/agri.v4i1.2340.
Sari, N. E., & Oswari, T. (2020). Pengaruh kemudahan, kepercayaan, dan keamanan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian pada toko online Tokopedia. Creative Research Management Journal, 3(2), 34-46. https://doi.org/10.31933/crmj.v3.3220
Santi, S. C., Surianto, M. A., Desembrianita, E., & Rosyihuddin, M. (2021). Analysis of Factors Influencing Decisions to Use Financial Technology (GoPay) in Gresik Regency. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 6(3), 256-270. http://dx.doi.org/10.30736%2Fjpim.v6i3.834
Septiano, R., & Sari, L. (2021). Determination of Consumer Value and Purchase Decisions: Analysis of Product Quality, Location, and Promotion. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(3), 482-498. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i3.834
Sobandi, A., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Winter Journal: Imwi Student Research Journal, 1(1), 41-52. https://doi.org/10.21009/irsj.4152.8
Sudjatmika, Fransiska Vania, (2017), “Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian secara Online di Tokopedia.com”, Jurnal AGORA, 5(1), 1-8. https://doi.org/10.21009/JA.1.8
Sandora, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Secara Online. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 11(3), 290–310. https://doi.org/10.36975/jeb.v11i3.288
Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440-456. https://doi.org/10.21009/JRMSI.006.1.06
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Jurnal Ekobistek
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
